درست است كه سال گذشته، خسارات ناشی از قطعی برق زیاد بود و شكایات مردمی به هیچ‌كجا نرسید، تنها كاری كه نمایندگان مجلس شورای اسلامی توانستند انجام دهند، افزایش برق مصرفی مشتركان در سال 98 بود و نه برخوردی با شركت‌های خدماتی مانند توانیر. هرچند چند نفر از نمایندگان شورای اسلامی، وزیر نیرو را به صحن مجلس و كمیسیون انرژی كشاندند و در كنار سؤالات دیگر، از او سؤالات در این باره نیز پرسیدند، اما تغییری در روند خدمات‌رسانی به مشتركان و رسیدگی به شكایات ایجاد نشده است. البته جبار كوچكی‌نژاد، نماینده رشت در مصاحبه‌ای كه با ایرنا در تیرماه امسال داشته عنوان كرده است: اگر در مواقعی وسایل برقی مردم ناشی از نوسانات برقی دچار سوختگی شد، ادارات برق بایستی خسارت را پرداخت كنند؛ زیرا مبلغ مربوط به بیمه وسایل برقی در قبض برق لحاظ می‌شود. سلام امینی، نماینده كمیسیون انرژی نیز با اشاره به مشكلاتی كه در سال گذشته مشتركان برق مصرفی، به‌خصوص در مناطق گرمسیری داشتند، عنوان می‌كند كه نوسانات برقی برای مردم بسیاری از شهرها، سخت بوده و مشكلات فراوانی را برای آنها ایجاد كرده است. امینی به ما می‌گوید:‌ قوانین حمایتی از شهروندان كامل و روشن است و توانیر هم باید به آن توجه كند. او معتقد است كه محدود كردن خسارت‌ها به آتش‌سوزی استدلال نادرست توانیر است و باید كمیسیون انرژی آن را بررسی كند و در این باره به توانیر تذكر دهد.
 ماه‌ها می‌گذرد، مشتركان برقی حق بیمه هرچند اندك پرداخت می‌كنند، اما خدمات ارائه شده به مشتركان با نوساناتی همراه است و مدام قطع و وصل می‌شود و تا جان آنها نسوزد، شركت توانیر و بیمه‌ای كه آینده‌اش در ابهام است، حق خسارت پرداخت نمی‌كنند.