اگر ما برای مدیریت زبان‌، آگاهانه کلمات را انتخاب کنیم، تاثیر زیادی بر ذهنیت و در نتیجه موفقیت ما خواهد داشت. وقتی بفهمیم کار‌های کوچکی که لزوما نمی‌خواهیم هیچ‌وقت انجام دهیم، دقیقا به چیز‌هایی که می‌خواهیم منجر می‌شوند، مانند یک رابطه عالی یا یک ترفیع، می‌توانیم از انجام آنها لذت ببریم.  وقتی تصمیم می‌گیریم کار‌های روزانه خود را به‌عنوان یک نعمت و نه به‌عنوان یک زحمت بدانیم، شرایط بهتری خواهیم داشت. ما باید یاد بگیریم به‌جای داشتن نگاه منفی به امور، نگاه مثبت داشته باشیم. ما در خطاب قرار دادن دیگران برای این‌که چه کاری باید انجام دهند و چه کاری انجام ندهند، عالی هستیم و بسیاری از ما قبل از این‌که اطلاعات کافی در مورد شنوندگان، علایق، اهداف و رویاهای‌شان به دست آوریم، این کار را انجام می‌دهیم و به‌سادگی به آنها براساس مدل خودمان توصیه می‌کنیم. اما بسیاری احساس می‌کنند گفتن این‌که «باید» کاری را انجام دهند، نه فقط قضاوت‌آمیز یا خودپسندانه، بلکه توهین‌آمیز و بی‌احترامی است.  اما با درک مخاطب به وی  می‌گوییم که به استقلال و اراده آزاد آنها  احترام می‌گذاریم.