پیامهای مردمی مبنای برنامه‌ریزی آینده رسانه‌ملی
علی جعفری به دعوت اداره کل روابط عمومی سازمان برای تبادل نظر در جمع همکاران سامانه ارتباط با مخاطبان(162) حضور یافت و درباره ارتباط کارشناسان این واحد با مخاطبان و دغدغه‌های آنها گفت‌وگو کرد.
درابتدای این جلسه حسین قرایی، مدیرکل روابط عمومی رسانه‌ملی، ضمن خیر مقدم به حجت‌الاسلام جعفری، 162 را بستری پویا و تعاملی برای توسعه ارتباطات سازمان صداوسیما با مخاطبانش در اقصی‌نقاط کشور دانست و اظهار کرد: امروز واحد ارتباط با مخاطبان به عنوان درگاه ارتباطی مهم رسانه‌ملی بامردم به گوش شنوایی برای شنیدن دغدغه‌ها، مشکلات وپیشنهادها تبدیل شده است.
وی افزود: همه روزه تعداد زیادی از مخاطبان تلویزیون با سامانه ارتباطی162، روابط عمومی سازمان تماس برقرار و نظر خود را نسبت به برنامههای رادیویی و تلویزیونی مطرح می‌کنند که همه این موارد در اختیار برنامه‌سازان و مدیران بخش‌های مختلف قرار می‌گیرد.
مدیرکل روابط عمومی رسانه‌ملی بااشاره به روش‌های دریافت پیام مخاطبان اعم از بیان نظرات در پیامگیر، ارتباط با کارشناس 162، ارتباط با کارشناس فنی و ارسال پیامک تصریح کرد: در این واحد پیامهای دریافتی تحلیل نیز میشود و پژوهش‌هایی روی آنها انجام میشود تا بتواند مبنای عمل خوبی برای واحدها و بخش‌های مختلف باشد.
در ادامه حجت‌الاسلام علی جعفری با اشاره به علاقه‌مندی‌اش به برنامههای رسانه‌ملی و پیگیری آن از طریق سامانه 162 افزود: این سامانه که برای بیان دیدگاه‌ها، انتقادها و پیشنهادهای مردم درباره برنامههای رسانه‌ملی راه‌اندازی شده، پل ارتباطی میان مردم و تلویزیون و رادیو است و می‌توان از میان این تماس‌ها و ثبت پیشنهادها و نظر مخاطبان درباره برنامههای مختلف به نکات مهمی دست یافت که به تحول در سازمان کمک خواهد کرد.
این ایده پرداز حوزه فرهنگی با بیان این‌که ارتباط با مخاطبان متعدد صبوری و تحمل‌پذیری بالایی را می‌طلبد، گفت: در این کار باید پرحوصله باشید. مسلما علاقه‌مندی و تعهد به کار، شما را به ماندن در این فضا تشویق کرده است.
وی افزود: این سامانه تنها فضایی است که تا ساعت23 پاسخگوی تلفنی مخاطبان است و این اتفاق منحصر‌به‌فردی است که در جایی دیگر ندیده‌ام.
جعفری، پژوهشگر حوزه فرهنگ، تحلیل داده‌ها را بسیار مهم دانست و گفت: همکارانی که در این حرفه مشغول‌هستند، نظرهای مردمی را به شکل مدون و علمی جمع‌آوری می‌کنند. این رویکرد در صداوسیما قابلیت استفاده برای برنامه‌ریزی‌‌های آینده را مهیا می‌کند و می‌تواند به تصمیم‌گیری مدیران کمک کند.
وی گفت: پیامهای مخاطبان می‌تواند سوژه یک داستان کوتاه باشد و ثبت این لحظه‌ها ایده‌های مفیدی را به ذهن می‌آورد که می‌تواند به تولید یک اثر منجر شود. در ادامه نیز سایر همکاران این واحد ضمن اشاره به محتوای تماس‌های مردمی به بیان توضیحاتی در خصوص نحوه طبقه‌بندی این تماس‌ها وارتباط مؤثر با تماس‌گیرندگان پرداختند. شنیدن مشکلات اقتصادی مخاطبان و درخواست مخاطبان برای پیگیری مشکلات شهری و منطقه‌ای موضوعات دیگری بود که همکاران این واحد باحجت الاسلام جعفری درمیان گذاشتند.
وی افزود: همه روزه تعداد زیادی از مخاطبان تلویزیون با سامانه ارتباطی162، روابط عمومی سازمان تماس برقرار و نظر خود را نسبت به برنامههای رادیویی و تلویزیونی مطرح می‌کنند که همه این موارد در اختیار برنامه‌سازان و مدیران بخش‌های مختلف قرار می‌گیرد.
مدیرکل روابط عمومی رسانه‌ملی بااشاره به روش‌های دریافت پیام مخاطبان اعم از بیان نظرات در پیامگیر، ارتباط با کارشناس 162، ارتباط با کارشناس فنی و ارسال پیامک تصریح کرد: در این واحد پیامهای دریافتی تحلیل نیز میشود و پژوهش‌هایی روی آنها انجام میشود تا بتواند مبنای عمل خوبی برای واحدها و بخش‌های مختلف باشد.
در ادامه حجت‌الاسلام علی جعفری با اشاره به علاقه‌مندی‌اش به برنامههای رسانه‌ملی و پیگیری آن از طریق سامانه 162 افزود: این سامانه که برای بیان دیدگاه‌ها، انتقادها و پیشنهادهای مردم درباره برنامههای رسانه‌ملی راه‌اندازی شده، پل ارتباطی میان مردم و تلویزیون و رادیو است و می‌توان از میان این تماس‌ها و ثبت پیشنهادها و نظر مخاطبان درباره برنامههای مختلف به نکات مهمی دست یافت که به تحول در سازمان کمک خواهد کرد.
این ایده پرداز حوزه فرهنگی با بیان این‌که ارتباط با مخاطبان متعدد صبوری و تحمل‌پذیری بالایی را می‌طلبد، گفت: در این کار باید پرحوصله باشید. مسلما علاقه‌مندی و تعهد به کار، شما را به ماندن در این فضا تشویق کرده است.
وی افزود: این سامانه تنها فضایی است که تا ساعت23 پاسخگوی تلفنی مخاطبان است و این اتفاق منحصر‌به‌فردی است که در جایی دیگر ندیده‌ام.
جعفری، پژوهشگر حوزه فرهنگ، تحلیل داده‌ها را بسیار مهم دانست و گفت: همکارانی که در این حرفه مشغول‌هستند، نظرهای مردمی را به شکل مدون و علمی جمع‌آوری می‌کنند. این رویکرد در صداوسیما قابلیت استفاده برای برنامه‌ریزی‌‌های آینده را مهیا می‌کند و می‌تواند به تصمیم‌گیری مدیران کمک کند.
وی گفت: پیامهای مخاطبان می‌تواند سوژه یک داستان کوتاه باشد و ثبت این لحظه‌ها ایده‌های مفیدی را به ذهن می‌آورد که می‌تواند به تولید یک اثر منجر شود. در ادامه نیز سایر همکاران این واحد ضمن اشاره به محتوای تماس‌های مردمی به بیان توضیحاتی در خصوص نحوه طبقه‌بندی این تماس‌ها وارتباط مؤثر با تماس‌گیرندگان پرداختند. شنیدن مشکلات اقتصادی مخاطبان و درخواست مخاطبان برای پیگیری مشکلات شهری و منطقه‌ای موضوعات دیگری بود که همکاران این واحد باحجت الاسلام جعفری درمیان گذاشتند.