چطور می‌توان اختلاف و سوءتفاهم را در گفت‌وگوی همسران مدیریت كرد؟
اختلاف‌های كوچك؛ سوءتفاهم‌های بزرگ
خیلی از زوج‌ها فكر می‌كنند صرفا با داشتن تجربه‌های مثبت و لذتبخش در كنار یكدیگر می‌توانند اختلاف‌های خود را حل كنند. طبیعی است داشتن اوقات خوش برای شفای رابطه امری حیاتی است، اما هیچ چیزی جای گفت‌وگوی موثر درباره رنجش و ناخشنودی و گوش‌دادن به حرف‌ها و درك احساسات یكدیگر را نمی‌گیرد. تا وقتی سعی نكنید به احساسات همسر خود توجه كنید و آنها را بشنوید هیچ مساله‌ای حل نخواهد شد و ممكن است بعد از مدتی دوباره سوءتفاهم جدیدی در رابطه شما و همسرتان پیش بیاید. مشكل جدی و سوءتفاهم در گفت‌وگوی همسران زمانی شكل می‌گیرد كه هم شما و هم همسرتان، هر دو معنای كلمه‌ای را می‌دانید، ولی در برداشت نسبت به آن كلمه اختلاف دارید و یكی از زوجین معنایی را در ذهن خود دارد و با كلمه دیگری آن را می‌گوید و همسرش فكر می‌كند كه او نیز از آن كلمه دقیقا همان معنا را می‌فهمد در صورتی كه اگر فهم هر دو از كلمه دقیقا یكسان باشد، پیام به درستی منتقل می‌شود و تفاهم همسران شكل می‌گیرد.
عطیه رضایی / روان‌شناس بالینی
تصورات اشتباه
1 - اگر با همسرم صحبت كنم ضایع می‌شوم: احتمالا در پشت این فكر نوعی مقاومت طولانی‌مدت درباره حرف زدن و گوش‌كردن وجود دارد.
2 ــ اگر به همسرم بگویم چطور دلم را شكسته او را بیشتر از خود رانده‌ام: در پس این فكر این تصور وجود دارد كه همسر من خودش باید بفهمد من چه احساسی دارم نه این‌كه من به او بگویم چه احساسی دارم.
3 ــ اگر به حرف‌های همسرم گوش كنم فكر می‌كند با او موافق هستم: حتما پشت این فكر این تصور اشتباه وجود دارد كه من باید حرف آخر را بزنم و تعیین‌كننده مسیر بحث باشم.
4- اگر صحبت كنم و بگویم چه چیز آزارم می‌دهد فاصله من از همسرم بیشتر می‌شود: برعكس این تفكر، صحبت كردن راجع به مسائل پیش آمده باعث می‌شود متوجه شوید در درون همسرتان چه می‌گذرد تا قدمی به سوی رفع اختلاف و سازش بردارید. وقتی به همسرتان می‌گویید چه چیزی باعث ناراحتی شما شده است اجازه می‌دهید همسرتان متوجه شود و به رنجش شما پی ببرد.
5 - اگر به سهم خود در بروز مشكلات اعتراف كنم همسرم دیگر مرا تحویل نمی‌گیرد یا علیه خودم استفاده می‌كند: اگر هر یك از ما سهم خود را در بروز مشكلات پیش آمده بپذیریم اولین قدم را در راه اصلاح روابط خود برداشته‌ایم و این كار باعث می‌شود بتوانیم مسؤولانه و بی‌پرده به اشتباهات خود اعتراف كنیم.
راهكارهای اشتباه
1-سكوت كردن: رایج‌ترین روش حل سوءتفاهم مخصوصا در خانم‌ها سكوت كردن است. این‌كه مهر سكوت به لب بزنید و همه چیز را در خود بریزید هیچ چیزی را حل نمی‌كند. سكوت‌كردن باعث می‌شود شانس خود را برای گفت‌وگوی سازنده با همسرتان از دست بدهید و در آشتی را به روی خود ببندید. سكوت سرشار از ناگفته هاست ولی بهتر است این حرف‌های زده نشده را به شیوه‌ای منطقی با همسر خود در میان بگذارید نه این‌كه روزها و ماه‌ها به انتظار بشینید او سراغتان بیاید و با شما صحبت كند. بدترین پیامد سكوت كردن این است كه آن را به خشمی بی‌انتها در درون خود تبدیل می‌كنید.
2 -دعوا راه انداختن: با دعوا راه انداختن خشم كنترل نشده‌ای را بر سر همسرتان خالی کرده و سعی می‌كنید با این كار نشان دهید تا چه اندازه عصبانی هستید تا شاید همسرتان درددل واقعی شما را بفهمد. ممكن است نشان دادن احساس خشم در كوتاه‌مدت مفید باشد، اما در بلند مدت باعث می‌شود نزد همسرتان تبدیل به فردی خشن و كم طاقت جلوه كنید كه یاد نگرفته به شیوه صحیح هیجان خود را بروز دهد. البته فروخوردن احساس ناراحتی و عصبانیت در قبال مسائل پیش‌آمده توصیه نمی‌شود ولی مدیریت هیجان بسیار مفید است و باعث می‌شود كنترل بهتری روی احساس خود داشته باشید تا به راه‌حل مناسب‌تری برسید.
چطور از بروز سوءتفاهم در گفت‌وگو جلوگیری كنیم؟
1 ــ صمیمانه به حرف‌های همسرتان گوش كنید
با گوش كردن به دنیای همسرتان وارد شوید و از چشم او به موضوع پیش آمده نگاه كنید. یعنی به شكل غیر‌تدافعی و رقابت‌جویانه از خودتان بپرسید او سعی دارد چه چیزی را به من بفهماند و روی چه مساله‌ای تاكید دارد. بعد از مدتی كه از صحبت همسر شما گذشت به او خلاصه‌ای از مطالبی كه گفته را بیان كنید تا متوجه شود كاملا به حرف‌های او گوش می‌كنید تا به صحبت كردن ترغیب شود.
2 ــ فن خلع سلاح
این روش به شما كمك می‌كند به جای دفاع از گفته‌های خود به صحبت همسرتان متمركز شوید و از این طریق اختلاف پیش آمده را حل كنید. در این تمرین شما به نوبت حقیقت دیدگاه همسرتان را كه خالصانه با آن موافق هستید كشف كرده و به طریقه‌ای خیرخواهانه و مجاب‌كننده آن را تصدیق خواهید كرد. این كار باعث می‌شود موضوع اصلی باعث ناراحتی شما و همسرتان كشف و از سوءتفاهم پرهیز شود.
3 ــ زمان مناسب گفت‌وگو را در نظر بگیرید
نه تنها دانستن چگونگی گفت‌وگو كردن از اهمیت زیادی برخوردار است، بلكه زمان صحبت نیز بسیار مهم است. تلاش برای حل یك گفت‌وگو و جلوگیری از سوءتفاهم در زمانی اشتباه می‌تواند به نتایجی منجر شود كه كمتر خوشایند باشد. تلاش برای حل یك بحث در زمانی اشتباه می‌تواند به نتایجی منجر شود كه كمتر مطلوب باشد.
زوجینی كه برای گفت و گو با یكدیگر برنامه‌ریزی کرده و سعی می‌كنند مسائل مهم خود را حل كنند (به صورت روزانه یا هفتگی)، به راحتی می‌توانند جنبه‌های مشكل را در روابط خود حل كنند.
4 ــ در بحث كردن با همسرتان فاصله را رعایت كنید
در اكثر گفت‌وگوها، هر دو نفر تا اندازه‌ای مقصر هستند، پس برای حل جر و بحث، هر دو طرف باید آنچه را كه گفته و كاری را كه انجام داده بپذیرد تا موقعیت یكدیگر را درك كنند و بهترین كار را برای ارزیابی این موقعیت انجام دهید و به این فكر كنند كه به خاطر چه چیزی آزرده شده اند و طرف مقابل نیز به خاطر چه چیزی ناراحت شده است.
5 ــ از تسلیم شدن خجالت نكشید
یكی از سخت‌ترین درس‌ها برای یادگیری مذاكره و گفت‌وگو با همسر این است كه بدانید برنده شدن در یك بحث، یك پیروزی توخالی است. پس بهتر است این‌طور فكر كنید كه شما در یك تیم هستید و هدف این نیست كه در بحث برنده شوید. هدف این است كه به یكدیگر احترام بگذارید و نیازهای یكدیگر را برطرف كنید. روش اصلی برای حل هر گونه بحثی مصالحه‌ای است كه باید از هر دو طرف باشد. چون بدون مصالحه یا این بحث برای همیشه ادامه پیدا می‌كند یا یكی از طرفین بدون توجه به آنچه كه دیگری می‌خواهد به بحث پایان می‌دهد.
6 ــ در بحث‌های زناشویی اشتباهات خود را قبول كنید
قبول اشتباه برای ما سخت است. اگر واقعا به آنچه كه همسرتان را ناراحت كرده است دقت كنید، شاید بفهمید او هم حق دارد. چیزهایی كه اغلب همسر ما را ناراحت می‌كند، چیزهایی هستند كه ما آنها را نادیده می‌گیریم. آماده بودن برای پذیرفتن اشتباه، می‌تواند همسران را به هم نزدیك كند. اگر شما اشتباه خود را قبول كنید، طرف مقابل هم اشتباه خود را قبول خواهد كرد.
1 - اگر با همسرم صحبت كنم ضایع می‌شوم: احتمالا در پشت این فكر نوعی مقاومت طولانی‌مدت درباره حرف زدن و گوش‌كردن وجود دارد.
2 ــ اگر به همسرم بگویم چطور دلم را شكسته او را بیشتر از خود رانده‌ام: در پس این فكر این تصور وجود دارد كه همسر من خودش باید بفهمد من چه احساسی دارم نه این‌كه من به او بگویم چه احساسی دارم.
3 ــ اگر به حرف‌های همسرم گوش كنم فكر می‌كند با او موافق هستم: حتما پشت این فكر این تصور اشتباه وجود دارد كه من باید حرف آخر را بزنم و تعیین‌كننده مسیر بحث باشم.
4- اگر صحبت كنم و بگویم چه چیز آزارم می‌دهد فاصله من از همسرم بیشتر می‌شود: برعكس این تفكر، صحبت كردن راجع به مسائل پیش آمده باعث می‌شود متوجه شوید در درون همسرتان چه می‌گذرد تا قدمی به سوی رفع اختلاف و سازش بردارید. وقتی به همسرتان می‌گویید چه چیزی باعث ناراحتی شما شده است اجازه می‌دهید همسرتان متوجه شود و به رنجش شما پی ببرد.
5 - اگر به سهم خود در بروز مشكلات اعتراف كنم همسرم دیگر مرا تحویل نمی‌گیرد یا علیه خودم استفاده می‌كند: اگر هر یك از ما سهم خود را در بروز مشكلات پیش آمده بپذیریم اولین قدم را در راه اصلاح روابط خود برداشته‌ایم و این كار باعث می‌شود بتوانیم مسؤولانه و بی‌پرده به اشتباهات خود اعتراف كنیم.
راهكارهای اشتباه
1-سكوت كردن: رایج‌ترین روش حل سوءتفاهم مخصوصا در خانم‌ها سكوت كردن است. این‌كه مهر سكوت به لب بزنید و همه چیز را در خود بریزید هیچ چیزی را حل نمی‌كند. سكوت‌كردن باعث می‌شود شانس خود را برای گفت‌وگوی سازنده با همسرتان از دست بدهید و در آشتی را به روی خود ببندید. سكوت سرشار از ناگفته هاست ولی بهتر است این حرف‌های زده نشده را به شیوه‌ای منطقی با همسر خود در میان بگذارید نه این‌كه روزها و ماه‌ها به انتظار بشینید او سراغتان بیاید و با شما صحبت كند. بدترین پیامد سكوت كردن این است كه آن را به خشمی بی‌انتها در درون خود تبدیل می‌كنید.
2 -دعوا راه انداختن: با دعوا راه انداختن خشم كنترل نشده‌ای را بر سر همسرتان خالی کرده و سعی می‌كنید با این كار نشان دهید تا چه اندازه عصبانی هستید تا شاید همسرتان درددل واقعی شما را بفهمد. ممكن است نشان دادن احساس خشم در كوتاه‌مدت مفید باشد، اما در بلند مدت باعث می‌شود نزد همسرتان تبدیل به فردی خشن و كم طاقت جلوه كنید كه یاد نگرفته به شیوه صحیح هیجان خود را بروز دهد. البته فروخوردن احساس ناراحتی و عصبانیت در قبال مسائل پیش‌آمده توصیه نمی‌شود ولی مدیریت هیجان بسیار مفید است و باعث می‌شود كنترل بهتری روی احساس خود داشته باشید تا به راه‌حل مناسب‌تری برسید.
چطور از بروز سوءتفاهم در گفت‌وگو جلوگیری كنیم؟
1 ــ صمیمانه به حرف‌های همسرتان گوش كنید
با گوش كردن به دنیای همسرتان وارد شوید و از چشم او به موضوع پیش آمده نگاه كنید. یعنی به شكل غیر‌تدافعی و رقابت‌جویانه از خودتان بپرسید او سعی دارد چه چیزی را به من بفهماند و روی چه مساله‌ای تاكید دارد. بعد از مدتی كه از صحبت همسر شما گذشت به او خلاصه‌ای از مطالبی كه گفته را بیان كنید تا متوجه شود كاملا به حرف‌های او گوش می‌كنید تا به صحبت كردن ترغیب شود.
2 ــ فن خلع سلاح
این روش به شما كمك می‌كند به جای دفاع از گفته‌های خود به صحبت همسرتان متمركز شوید و از این طریق اختلاف پیش آمده را حل كنید. در این تمرین شما به نوبت حقیقت دیدگاه همسرتان را كه خالصانه با آن موافق هستید كشف كرده و به طریقه‌ای خیرخواهانه و مجاب‌كننده آن را تصدیق خواهید كرد. این كار باعث می‌شود موضوع اصلی باعث ناراحتی شما و همسرتان كشف و از سوءتفاهم پرهیز شود.
3 ــ زمان مناسب گفت‌وگو را در نظر بگیرید
نه تنها دانستن چگونگی گفت‌وگو كردن از اهمیت زیادی برخوردار است، بلكه زمان صحبت نیز بسیار مهم است. تلاش برای حل یك گفت‌وگو و جلوگیری از سوءتفاهم در زمانی اشتباه می‌تواند به نتایجی منجر شود كه كمتر خوشایند باشد. تلاش برای حل یك بحث در زمانی اشتباه می‌تواند به نتایجی منجر شود كه كمتر مطلوب باشد.
زوجینی كه برای گفت و گو با یكدیگر برنامه‌ریزی کرده و سعی می‌كنند مسائل مهم خود را حل كنند (به صورت روزانه یا هفتگی)، به راحتی می‌توانند جنبه‌های مشكل را در روابط خود حل كنند.
4 ــ در بحث كردن با همسرتان فاصله را رعایت كنید
در اكثر گفت‌وگوها، هر دو نفر تا اندازه‌ای مقصر هستند، پس برای حل جر و بحث، هر دو طرف باید آنچه را كه گفته و كاری را كه انجام داده بپذیرد تا موقعیت یكدیگر را درك كنند و بهترین كار را برای ارزیابی این موقعیت انجام دهید و به این فكر كنند كه به خاطر چه چیزی آزرده شده اند و طرف مقابل نیز به خاطر چه چیزی ناراحت شده است.
5 ــ از تسلیم شدن خجالت نكشید
یكی از سخت‌ترین درس‌ها برای یادگیری مذاكره و گفت‌وگو با همسر این است كه بدانید برنده شدن در یك بحث، یك پیروزی توخالی است. پس بهتر است این‌طور فكر كنید كه شما در یك تیم هستید و هدف این نیست كه در بحث برنده شوید. هدف این است كه به یكدیگر احترام بگذارید و نیازهای یكدیگر را برطرف كنید. روش اصلی برای حل هر گونه بحثی مصالحه‌ای است كه باید از هر دو طرف باشد. چون بدون مصالحه یا این بحث برای همیشه ادامه پیدا می‌كند یا یكی از طرفین بدون توجه به آنچه كه دیگری می‌خواهد به بحث پایان می‌دهد.
6 ــ در بحث‌های زناشویی اشتباهات خود را قبول كنید
قبول اشتباه برای ما سخت است. اگر واقعا به آنچه كه همسرتان را ناراحت كرده است دقت كنید، شاید بفهمید او هم حق دارد. چیزهایی كه اغلب همسر ما را ناراحت می‌كند، چیزهایی هستند كه ما آنها را نادیده می‌گیریم. آماده بودن برای پذیرفتن اشتباه، می‌تواند همسران را به هم نزدیك كند. اگر شما اشتباه خود را قبول كنید، طرف مقابل هم اشتباه خود را قبول خواهد كرد.