دكتر علیرضا چابكرو
كارشناس رسانه
در حوزه اطلاع‌رسانی، ورود ویروس كرونا به كشور را از دو جنبه می‎توان بررسی كرد؛ نقش‌ وزارت بهداشت‌ و نقشی كه رسانه‏ها ایفا می‏كنند.
وزارت بهداشت، مسؤول اطلاع‏رسانی درباره بیماری كروناست. این در حالی است كه این وزارتخانه، اطلاع‏رسانی را نه از طریق رسانه‌های رسمی كشور بلكه از طریق منبع غیر‌رسمی ‌انجام می‎دهد، به عبارت ساده‌‌تر برخی مدیران این وزارتخانه به جای مصاحبه با خبرنگاران، در شبكه‎های مجازی، پست منتشر‌ می‌كنند‌. جالب‌‌تر این‌كه تعدادی از آنها با یكدیگر رقابت نیز می‌كنند! این روال‌ كه الگو‌برداری نامناسبی است باعث می‎شود اظهارنظرها در فضای مجازی افزایش پیدا كند و اخبار به جای درگاه‎های اصلی، از شبكه‎های مجازی و از طریق كسانی كه دانش خبری ندارند، منتشر شود. در شبكه‎های اجتماعی، هر كسی به‌راحتی می‎تواند عكس، ویدئو و فایل صوتی درست و منتشر كند، پس شایعات افزایش پیدا می‎كند. بنابراین به نظر می‎رسد وزارت بهداشت برخلاف شعار شفاف‌سازی و اطلاع‌رسانی مناسب دچار چالش اطلاع‌رسانی است، چون بسیاری از مدیران وزارتخانه می‎خواهند نقشی در اطلاع‎رسانی داشته باشند و این درنهایت سبب انتشار اظهار‌نظرهای مختلف و ناقص‌ شده است. این در حالی است كه به جای این عمل می‎توان شخصی را به عنوان سخنگو انتخاب كرد؛ شخصی كه اهمیت‌ سرعت و اطلاعات صحیح برای رسانه‌ها را بداند‌ و براساس روالی مشخص در هر روز چند نشست خبری برگزار كند. درباره عملكرد رسانه‌ها نیز باید گفت، شایعاتی كه درباره كرونا منتشر می‎شود از خود كرونا مخرب‎تر است‌. رسانه باید بداند كه به‌دنبال چیست و مساله فراوانی برایش مهم‌تر است یا آموزش؟ این روزها بسیاری از رسانه‌ها به دنبال خبر بد هستند و فكر می‎كنند كه انتشار خبر بد، بر هر مساله دیگری ارجحیت دارد. مشخص نیست چنین رسانه‌ای می‌خواهد تنها خبر را منتشر كند یا خط‎مشی مشخصی مانند اطلاع‏رسانی یا آموزش دارد؟ با روشنگری مناسب درباره اخبار، مردم، دولت و رسانه، در كنار هم می‌توانند در همه بحران‌ها موفق عمل كنند. موضوع اما این است كه هر كدام از آنها باید بدانند كه چه هدفی دارند و چه نقشی را ایفا می‎كنند. با تعیین هر كدام از اینها، می‎توان به راحتی با هر مشكلی در جامعه مقابله كرد.