در پی درج پیامی در روز سه‌شنبه 17/10/1398 با عنوان «واگن ــ گرما» مشاور مدیرعامل و مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل متروی تهران با ارسال نمابری اعلام كرد: دمای سیستم تهویه در 23درجه تنظیم شده و از طرف راهبران قطارها به طور كلی قابل تغییر نیست؛ راهبران با توجه به تراكم مسافری در قطار و در صورت نامناسب بودن وضعیت تهویه مطبوع بنا به درخواست مسافران از گزینه‌های فن‌های هواساز استفاده می‌كنند. لازم به توضیح است كه در صورت بروز خطا در سیستم تهویه مطبوع و عدم رفع خطا توسط راهبران، قطار در اولین موقعیت از خط خارج و پس از رفع مشكل، قطار مجددا جهت خدمات‌رسانی به مسافران به خط منتقل می‌شود. گفتنی است كه اهمیت تنظیم سیستم تهویه مطبوع همواره در دوره‌های بازآموزی راهبران قطارها و به طور مستمر در اطلاعیه‌های دوره‌ای به راهبران قطارها تاكید می‌شود.