برخی از سینماگران و نیز مخاطبان سی‌و‌هشتمین جشنواره فیلم فجر به نحوه رای‌گیری برای فیلم‌ها انتقاد كرده‌اند و ایسنا هم گزارشی در این باره تهیه‌ كرده كه در بخش‌هایی از آن نوشته است: در سی و هشتمین جشنواره فیلم فجر روند رای‌گیری بهترین فیلم مردمی نسبت به سال گذشته تفاوت چندانی نداشته، اما قرار است طبق اعلام خانه سینما كه مسؤولیت اجرای این طرح را به عهده دارد، اجرای آن با ضریب دقت بیشتری انجام شود.
پیگیری‌ها و گفت‌وگوهای ایسنا حكایت از آن دارند كه تهیه‌كنندگان آثار حاضر در جشنواره و بیشتر عوامل فیلم‌ها از نحوه اجرای این طرح بی‌اطلاع هستند. علاوه بر آن مخاطبان جشنواره فیلم فجر نیز به شیوه اطلاع رسانی‌ها برای نحوه رای دادن انتقاداتی داشتند، زیرا ابهاماتی برایشان وجود داشته و به همین دلیل برخی نتوانسته اند آرای خود را ثبت كنند.