۶ راه جذب مخاطبان به سایت جدیدتان
چراغ سبز برای افزایش ترافیک
تازه كسب‌وكار آنلاین‌تان را راه انداخته‌اید و كلی ذوق و شوق دارید كه كاربران را به سایت جدید جذب كنید تا از خدمات سایت شما استفاده كنند. هرچند می‌دانید افراد زیادی به محصولات یا خدمات شما علاقه‌مندند، ولی جذب آنها یك چالش اساسی است. شما نه تیم بازاریابی حرفه‌ای دارید و نه بودجه‌ای نجومی برای این كار. از طرفی برای موفقیت كسب‌وكارتان لازم است ترافیك سایت‌تان را بالا ببرید و باید این كار را هرچه زودتر انجام دهید تا بتوانید به سوددهی برسید. نگران نباشید، این كار كاملا شدنی است و ما برخی از مهم‌ترین روش‌های آن را معرفی می‌كنیم.
محمود صادقی
1 یافتن بلاگرها و اینفلوئنسرهای علاقه‌مند
شما هر محصولی كه بفروشید، به احتمال فراوان گروه‌هایی از كاربران در سایت‌های مختلف و شبكه‌های اجتماعی، آن محصول برایشان مهم است. در میان گروه‌ها هم معمولا افراد شاخص یا همان اینفلوئنسرها، دنبال‌كنندگان خاص خود را دارند. در بعضی موارد، بهترین راه برای افزایش مخاطب و جذب ترافیك به یك كسب‌وكار برقراری ارتباط با این اینفلوئنسرهاست. نكته مهم در این است كه هر اینفلوئنسری به كار شما نمی‌آید! اگر می‌خواهید جواب بهتری بگیرید، سراغ كسانی بروید كه فعالیتشان مرتبط با محصولات یا خدمات شماست. مثلا وقتی عروسك‌های دست‌ساز در سایت‌تان می‌فروشید، یك صفحه اینستاگرام كه پست‌های طراحی می‌گذارد، نمی‌تواند اینفلوئنسر خوبی برای شما باشد. در عوض، اگر یك اینفلوئنسر در مورد اسباب‌بازی یا حتی لباس بچه فعال باشد، گزینه بسیار بهتری برای تبلیغ خواهد بود. صفحات این‌گونه افراد را می‌توانید از طریق جست‌وجوی متن پست‌ها یا هشتگ‌های مرتبط بیابید. پس از این‌كه اینفلوئنسرهای بالقوه را برای كسب‌وكارتان پیدا كردید، سعی كنید با آنها ارتباط بگیرید: صفحاتشان را دنبال كرده، محتوایشان را لایك كنید و به اشتراك بگذارید، زیر پست‌ها كامنت‌های مفید بگذارید و...، سپس می‌توانید با یك‌پیام مختصر كسب‌وكارتان را معرفی كنید و در مورد همكاری پیشنهاد دهید. اگر موفق شوید توجه‌شان را جلب كرده یا حداقل در مورد محصولتان كنجكاوشان كنید، شانس خواهید داشت كه یك ابزار قدرتمند به نام اینفلوئنسر را برای افزایش كاربران در اختیار داشته باشید.
2 تبلیغات پولی
در میان بعضی صاحبان كسب‌وكار این ذهنیت شكل گرفته كه تبلیغات پولی كار سطح پایینی است یا بازدهی لازم را ندارد، ولی شما نباید بگذارید این ابزار را صرفا به دلیل دید منفی درباره آن از دست بدهید. دلیل سطح پایین دیدن این‌گونه تبلیغات معمولا به دلیل افراط در انجام آن توسط كسب‌وكارهای كوچك و بزرگ است. با این وجود، تبلیغات پولی در رسانه‌های مختلف برای كسب‌وكارهایی كه تازه شروع به كار كرده‌اند می‌تواند یك پیشران سریع روبه‌جلو باشد. در مورد بازدهی باید به دو موضوع توجه داشته باشید: یكی محتوای تبلیغ كه تأثیر اساسی روی جذب یا دفع مخاطبان دارد و دوم، هدف‌گیری كاربران بالقوه. ممكن است تبلیغ شما قوی و درست باشد، اما اگر آن را به جامعه هدف اشتباه ارائه دهید، نمی‌توانید به نتیجه‌گیری مطلوبتان امید داشته باشید.
3 نظرات مشتریان راضی
امروزه درصد زیادی از مردم پیش از خرید تحقیق می‌كنند و یكی از مورد اعتمادترین منابع، حرف بقیه مشتریان است.
وقتی كاربران ببینند كه نظرات مشتریان نسبت به محصول یا خدمات شما مثبت است، به استفاده از سایت شما تشویق خواهند شد. بنابراین اگر می‌دانید كه كاربران از محصول شما راضی هستند، با آنها تماس بگیرید و ازشان بخواهید تا در صورت علاقه، نظر مثبت یا توصیه‌ای را ذیل محصولات‌تان ثبت كنند. بسیاری از كسب‌وكارهای كوچك این توصیه‌ها و نظرات را در صفحه اول سایتشان قرار می‌دهند تا كسانی كه وارد سایت می‌شوند، همان ابتدا آنها را ببینند و حس مثبتی نسبت به سایت و محصولاتش پیدا كنند.
4 ارائه نمونه‌های رایگان
كمتر چیزی به اندازه یك نمونه رایگان از محصول می‌تواند كاربران را به آن جذب كند. چه كسی از محصول رایگان بدش می‌آید؟ اگر محصولتان به شكلی است كه می‌توانید در مناسبت‌ها یا رویدادهای مختلف به افراد نمونه رایگان بدهید، حتما این كار را انجام دهید. این روش سالیان سال است كه توسط كسب‌وكارهای مختلف در حال اجراست. دادن نمونه به محصولات فیزیكی محدود نیست. اگر در زمینه خدمات فعالیت دارید، می‌توانید نمونه‌ای از آن را در اختیار كاربران بالقوه‌تان بگذارید: مثلا یك ماه اشتراك رایگان، استفاده از سرویس جدید در مرحله اولیه به‌صورت رایگان یا موارد مشابه. این مورد را می‌توانید با توصیه نخست تركیب كنید و به اینفلوئنسرهای مورد نظرتان نمونه‌های رایگان هدیه بدهید. این كار علاوه بر آن‌كه یك نسخه از محصول را برای آزمایش در اختیارشان قرار می‌دهد، نوعی حس التزام هم برایشان ایجاد می‌كند كه حداقل پستی در تشكر از این كار بگذارند!
5 به كارگیری قواعد سئو
سایت‌هایی كه در نتایج جست‌وجو بالاتر از بقیه قرار بگیرند، ترافیك بیشتری دریافت می‌كنند. این اصل به ظاهر بدیهی است، اما در درون خود دنیایی از اطلاعات و بحث و ترفند دارد كه به آن SEO یاSearch Engine Optimization گفته می‌شود.
برای این‌كه در فهرست نتایج در رتبه بالایی قرار بگیرید، باید ابتدا یك دید پایه‌ای نسبت به سئو داشته باشید. اولین ترفند سئو، در اصل ترفند خاصی نیست: حواستان به كیفیت باشد! محتوای باكیفیت و مرتبط با مخاطبان‌تان بنویسید و به اشتراك بگذارید. بازارتان را بشناسید و سؤالات و موضوعاتی را كه برای مخاطبان مهم است، شناسایی كنید.
پس از آن، نوبت به كلمات كلیدی (keyword) مناسب و درست می‌رسد. اگر سایت، پست‌های بلاگ یا حتی توضیحات محصولتان شامل كلماتی كلیدی باشد كه مشتریان بالقوه‌تان آن را جست‌وجو می‌كنند، شانس بیشتری برای دیده شدن در نتایج بالا خواهید داشت. یادتان باشد كلمات كلیدی طولانی هم می‌تواند كمك زیادی به جذب مخاطبان كند. مثلا به جای «وسایل آشپزی»، عبارت «وسایل آشپزی برای آشپزی آسان» می‌تواند برای مخاطبان جذاب‌تر باشد. در كنار این‌ها، سئو نكات فنی زیادی دارد كه شامل مواردی مانند تگ زدن مناسب محتوا، استفاده از متاداده، بهینه‌سازی برای تلفن همراه و بهره‌گیری از لینك‌های داخلی می‌شود تا به گوگل در ایندكس بهتر سایت‌تان كمك برساند.
6 جدی گرفتن محتوا و كاركرد سایت
بازاریابی تنها مطالب بلاگ، ایمیل‌ها یا پست‌های شبكه‌های اجتماعی نیست، بلكه ارائه یك تجربه عالی به مخاطبان در هر بار برخورد با برندتان است.
سایت شما یك فروشگاه است كه مشتریان را به آن دعوت می‌كنید؛ پس مطمئن شوید جایی است كه آنها واقعا دوست دارند از آن بازدید كنند.
محتوایی برای سایت درست كنید كه واضح بوده و خوانش آسانی داشته باشد.
توضیحات محصولات را طوری بنویسید كه سؤالات احتمالی مشتریان را پاسخ دهد.
مانند یك فروشگاه فیزیكی مطمئن شوید كه حركت در بخش‌های مختلف فروشگاه آنلاین‌تان آسان است، لینك‌های خراب وجود ندارد و محتوا مرتب به‌روز می‌شود.
در پایان اطمینان پیدا كنید كه سایت‌تان به سرعت بالا می‌آید و در دستگاه‌های مختلف به‌خوبی كار می‌كند. خریداران آنلاین چندان صبور نیستند و گزینه‌های دیگری هم غیر از سایت شما دارند، بنابراین نباید وقتشان با صفحات كند یا ایرادهای فنی سایت گرفته شود.
شما هر محصولی كه بفروشید، به احتمال فراوان گروه‌هایی از كاربران در سایت‌های مختلف و شبكه‌های اجتماعی، آن محصول برایشان مهم است. در میان گروه‌ها هم معمولا افراد شاخص یا همان اینفلوئنسرها، دنبال‌كنندگان خاص خود را دارند. در بعضی موارد، بهترین راه برای افزایش مخاطب و جذب ترافیك به یك كسب‌وكار برقراری ارتباط با این اینفلوئنسرهاست. نكته مهم در این است كه هر اینفلوئنسری به كار شما نمی‌آید! اگر می‌خواهید جواب بهتری بگیرید، سراغ كسانی بروید كه فعالیتشان مرتبط با محصولات یا خدمات شماست. مثلا وقتی عروسك‌های دست‌ساز در سایت‌تان می‌فروشید، یك صفحه اینستاگرام كه پست‌های طراحی می‌گذارد، نمی‌تواند اینفلوئنسر خوبی برای شما باشد. در عوض، اگر یك اینفلوئنسر در مورد اسباب‌بازی یا حتی لباس بچه فعال باشد، گزینه بسیار بهتری برای تبلیغ خواهد بود. صفحات این‌گونه افراد را می‌توانید از طریق جست‌وجوی متن پست‌ها یا هشتگ‌های مرتبط بیابید. پس از این‌كه اینفلوئنسرهای بالقوه را برای كسب‌وكارتان پیدا كردید، سعی كنید با آنها ارتباط بگیرید: صفحاتشان را دنبال كرده، محتوایشان را لایك كنید و به اشتراك بگذارید، زیر پست‌ها كامنت‌های مفید بگذارید و...، سپس می‌توانید با یك‌پیام مختصر كسب‌وكارتان را معرفی كنید و در مورد همكاری پیشنهاد دهید. اگر موفق شوید توجه‌شان را جلب كرده یا حداقل در مورد محصولتان كنجكاوشان كنید، شانس خواهید داشت كه یك ابزار قدرتمند به نام اینفلوئنسر را برای افزایش كاربران در اختیار داشته باشید.
2 تبلیغات پولی
در میان بعضی صاحبان كسب‌وكار این ذهنیت شكل گرفته كه تبلیغات پولی كار سطح پایینی است یا بازدهی لازم را ندارد، ولی شما نباید بگذارید این ابزار را صرفا به دلیل دید منفی درباره آن از دست بدهید. دلیل سطح پایین دیدن این‌گونه تبلیغات معمولا به دلیل افراط در انجام آن توسط كسب‌وكارهای كوچك و بزرگ است. با این وجود، تبلیغات پولی در رسانه‌های مختلف برای كسب‌وكارهایی كه تازه شروع به كار كرده‌اند می‌تواند یك پیشران سریع روبه‌جلو باشد. در مورد بازدهی باید به دو موضوع توجه داشته باشید: یكی محتوای تبلیغ كه تأثیر اساسی روی جذب یا دفع مخاطبان دارد و دوم، هدف‌گیری كاربران بالقوه. ممكن است تبلیغ شما قوی و درست باشد، اما اگر آن را به جامعه هدف اشتباه ارائه دهید، نمی‌توانید به نتیجه‌گیری مطلوبتان امید داشته باشید.
3 نظرات مشتریان راضی
امروزه درصد زیادی از مردم پیش از خرید تحقیق می‌كنند و یكی از مورد اعتمادترین منابع، حرف بقیه مشتریان است.
وقتی كاربران ببینند كه نظرات مشتریان نسبت به محصول یا خدمات شما مثبت است، به استفاده از سایت شما تشویق خواهند شد. بنابراین اگر می‌دانید كه كاربران از محصول شما راضی هستند، با آنها تماس بگیرید و ازشان بخواهید تا در صورت علاقه، نظر مثبت یا توصیه‌ای را ذیل محصولات‌تان ثبت كنند. بسیاری از كسب‌وكارهای كوچك این توصیه‌ها و نظرات را در صفحه اول سایتشان قرار می‌دهند تا كسانی كه وارد سایت می‌شوند، همان ابتدا آنها را ببینند و حس مثبتی نسبت به سایت و محصولاتش پیدا كنند.
4 ارائه نمونه‌های رایگان
كمتر چیزی به اندازه یك نمونه رایگان از محصول می‌تواند كاربران را به آن جذب كند. چه كسی از محصول رایگان بدش می‌آید؟ اگر محصولتان به شكلی است كه می‌توانید در مناسبت‌ها یا رویدادهای مختلف به افراد نمونه رایگان بدهید، حتما این كار را انجام دهید. این روش سالیان سال است كه توسط كسب‌وكارهای مختلف در حال اجراست. دادن نمونه به محصولات فیزیكی محدود نیست. اگر در زمینه خدمات فعالیت دارید، می‌توانید نمونه‌ای از آن را در اختیار كاربران بالقوه‌تان بگذارید: مثلا یك ماه اشتراك رایگان، استفاده از سرویس جدید در مرحله اولیه به‌صورت رایگان یا موارد مشابه. این مورد را می‌توانید با توصیه نخست تركیب كنید و به اینفلوئنسرهای مورد نظرتان نمونه‌های رایگان هدیه بدهید. این كار علاوه بر آن‌كه یك نسخه از محصول را برای آزمایش در اختیارشان قرار می‌دهد، نوعی حس التزام هم برایشان ایجاد می‌كند كه حداقل پستی در تشكر از این كار بگذارند!
5 به كارگیری قواعد سئو
سایت‌هایی كه در نتایج جست‌وجو بالاتر از بقیه قرار بگیرند، ترافیك بیشتری دریافت می‌كنند. این اصل به ظاهر بدیهی است، اما در درون خود دنیایی از اطلاعات و بحث و ترفند دارد كه به آن SEO یاSearch Engine Optimization گفته می‌شود.
برای این‌كه در فهرست نتایج در رتبه بالایی قرار بگیرید، باید ابتدا یك دید پایه‌ای نسبت به سئو داشته باشید. اولین ترفند سئو، در اصل ترفند خاصی نیست: حواستان به كیفیت باشد! محتوای باكیفیت و مرتبط با مخاطبان‌تان بنویسید و به اشتراك بگذارید. بازارتان را بشناسید و سؤالات و موضوعاتی را كه برای مخاطبان مهم است، شناسایی كنید.
پس از آن، نوبت به كلمات كلیدی (keyword) مناسب و درست می‌رسد. اگر سایت، پست‌های بلاگ یا حتی توضیحات محصولتان شامل كلماتی كلیدی باشد كه مشتریان بالقوه‌تان آن را جست‌وجو می‌كنند، شانس بیشتری برای دیده شدن در نتایج بالا خواهید داشت. یادتان باشد كلمات كلیدی طولانی هم می‌تواند كمك زیادی به جذب مخاطبان كند. مثلا به جای «وسایل آشپزی»، عبارت «وسایل آشپزی برای آشپزی آسان» می‌تواند برای مخاطبان جذاب‌تر باشد. در كنار این‌ها، سئو نكات فنی زیادی دارد كه شامل مواردی مانند تگ زدن مناسب محتوا، استفاده از متاداده، بهینه‌سازی برای تلفن همراه و بهره‌گیری از لینك‌های داخلی می‌شود تا به گوگل در ایندكس بهتر سایت‌تان كمك برساند.
6 جدی گرفتن محتوا و كاركرد سایت
بازاریابی تنها مطالب بلاگ، ایمیل‌ها یا پست‌های شبكه‌های اجتماعی نیست، بلكه ارائه یك تجربه عالی به مخاطبان در هر بار برخورد با برندتان است.
سایت شما یك فروشگاه است كه مشتریان را به آن دعوت می‌كنید؛ پس مطمئن شوید جایی است كه آنها واقعا دوست دارند از آن بازدید كنند.
محتوایی برای سایت درست كنید كه واضح بوده و خوانش آسانی داشته باشد.
توضیحات محصولات را طوری بنویسید كه سؤالات احتمالی مشتریان را پاسخ دهد.
مانند یك فروشگاه فیزیكی مطمئن شوید كه حركت در بخش‌های مختلف فروشگاه آنلاین‌تان آسان است، لینك‌های خراب وجود ندارد و محتوا مرتب به‌روز می‌شود.
در پایان اطمینان پیدا كنید كه سایت‌تان به سرعت بالا می‌آید و در دستگاه‌های مختلف به‌خوبی كار می‌كند. خریداران آنلاین چندان صبور نیستند و گزینه‌های دیگری هم غیر از سایت شما دارند، بنابراین نباید وقتشان با صفحات كند یا ایرادهای فنی سایت گرفته شود.
