مهم‌ترین معضلی كه بسیاری از مراكز فوریت‌های پزشكی با آن مواجه هستند، پیدا كردن نشانی بیمار یا مصدوم است كه با آنها تماس گرفته شده است. مشكلی كه اورژانس اصفهان در امدادرسانی به مادرتبسم نیز با آن مواجه بود.
پس از انتشار فایل صوتی تبسم، امیر ناظمی، معاون وزیر ارتباطات با یك پیام توییتری از عزم وزارت ارتباطات برای حل این معضل خبر داد و گفت: «صبح فیلم تماس كودك با اورژانس را دیدم. از ناراحتی بغضم‌ گرفت.
در حاشیه جلسه صبح، با زیرساخت و سپس در حاشیه جلسه با وزارت بهداشت هماهنگ شد تا یك ماه آینده، موقعیت فرد تماس گیرنده به‌صورت اتوماتیك به اورژانس‌ها داده شود.»
پس از گذشت دو ماه از این وعده، ناظمی در پاسخ به سوال جام‌جم مبنی بر عملی شدن وعده وزارت ارتباطات گفت: «این موضوع پیاده‌سازی شده و به لحاظ فنی اقدامات لازم را انجام داده‌ایم و هیچ مشكلی وجود ندارد.
تنها به یك‌سری تاییدیه‌های امنیتی نیاز دارد و منتظر آن تاییدیه‌ها هستیم كه امیدواریم زودتر عملیاتی شود و موضوع را اعلام كنیم. چون هنوز منتظر هستیم، فعلا نمی‌توانم زمان مشخصی را تعیین‌كنم.»