2 فرمول موفقیت اوبر
ممكن است با اوبر آشنایی نداشته باشید اما محصولات شبیه آن (با همان مدل كسبوكاری) در ایران فراوان است. اوبر الگوی تاكسیهای اینترنتی در سراسر جهان محسوب میشود. محصولاتی كه شما با نصب یك نرمافزار روی گوشی تلفن همراه هوشمند میتوانید هر جا و هر زمانی نزدیكترین تاكسی به خودتان را انتخاب كرده و با هزینهای بسیار كمتر از آژانس و تاكسیهای معمولی، به مقصد مورد نظرتان بروید. مدل كسبوكار اوبر بهگونهای است كه نگهداری از تاكسیها برایش هزینهای ندارد (چون رانندهها از خودروی شخصیشان استفاده میكنند) و صرفا آنها را به كاربرانی كه قصد جابهجایی دارند معرفی میكند. كاهش هزینه نگهداری و همچنین حذف هزینه بازگشت خودرو به دفتر آژانس بدون مسافر و دریافت كمیسیون از هر سفر، باعث شده راهاندازی چنین كسبوكارهایی سودده بوده و رشد قابل توجهی در همه جای دنیا داشته باشد. از سال 1389/ ۲۰۱۰ كه اوبر را تراویس كالانیك و گرت كمپ در سانفرانسیسكو راهاندازی كردند تا امروز در بیشتر از ۶۳۳ شهر فعال شده است و بیش از ۵۰ میلیون كاربر از خدمات آن استفاده میكنند. در سال 1396/ ۲۰۱۷
دارا خسروشاهی، مدیرعامل این شرکت نوپا شد. برای شناخت دلایل موفقیت اوبر، میتوان موارد زیر را عنوان كرد:
كاربرمحوری و حل مشكلات كاربری
استفاده از اوبر آسان است. در اوبر لازم نیست برای یافتن خودرو مراحل پیچیدهای طی شود. تعداد خودرو های در دسترس كاملا مشخص هستند. قیمت نهایی سفر، حذف مشكلات پرداخت وجه (پرداخت آنلاین یا از كیفپول یا كارت اعتباری)، تبدیل آنلاین واحد پولی (مثلا در مسكو میتوان هزینه را به روبل پرداخت و در لندن به پوند) و امنیت سفر (امكان به اشتراكگذاری سفر و اطلاعات راننده) از دلایل محبوبیت این محصول هستند. مشخص بودن زمان انتظار برای رسیدن تاكسی یكی دیگر از جذابیتهای اوبر است. اوبر سرویسهای مختلفی را براساس نیاز و خواسته مشتریان توسعه داده است؛ مثلا سرویس اوبر بلك، خودروی لیموزین بهدنبال مسافران میفرستد و سرویس اوبر ایكسال برای مسافران بیشتر از چهار نفر است و خودروی ون ارسال میكند. این تمركز بر نیازهای كاربران باعث شده اوبر تبدیل به محصول محبوبی برای آنها شود.
سودآوری برای همه
اوبر اصطلاحا یك بازارگاه (Market Place) موفق است كه برای راننده و مسافر سودآور است. راننده لازم نیست بهعنوان شغلی تماموقت در اوبر كار كند. مدیریت زمان بر عهده خودش است و میتواند برنامه كاریاش را شخصا تنظیم كند. درآمد اوبر به عنوان كمكخرجی برای او خواهد بود و میتواند به عنوان كار دوم و سوم به آن نگاه كند. برای مسافر نیز این محصول سودآور است چون بهجای پرداخت هزینه بیشتر، از اوبر استفاده میكند و هزینه كمتری در كنار امكانات بیشتر میپردازد . در هر جایی امكان استفاده از اوبر وجود دارد. در ساعاتی از روز كه تعداد مسافر كمتر است یا خدماترسانی سادهتر، قیمتها بین ۲۵ تا ۵۰ درصد
كاهش مییابد.