دریافت خدمات فنی خودرو با هوش مصنوعی

دریافت خدمات فنی خودرو با هوش مصنوعی

سامانه «چت بات» در مرکز نوآوری خدمات پس از فروش یکی از شرکت‌های خودروساز طراحی شد و با بهره‌برداری از آن مشتریان محصولات این خودروساز قادر خواهند بود از اپلیکیشن یا وبگاه این شرکت، درخواست‌های‌شان را با کمک چت‌بات طرح و خدمت مورد نیاز خود را دریافت‌ کنند.

حسن‌پور، رئیس مرکز نوآوری این شرکت با اشاره به رونمایی از طرح اولیه این تجهیز خودرویی مبتنی بر هوش مصنوعی گفت: با حمایت معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری و مشارکت شرکت‌های دانش‌بنیان نخبگان و اساتید دانشگاهی توانستیم این دستاورد را در حوزه هوش ‌مصنوعی پیش ‌ببریم که ظرف چند ماه آینده به محصول می‌رسد. وی درخصوص عملکرد این سامانه گفت: ارتباط حضوری و تلفنی با مراکز تماس، شیوه ارتباط‌گیری مرسوم در صنایع کل کشور است اما امروز به این نتیجه ‌رسیدیم که مراکز تماس باید جای خود را به هوش‌مصنوعی بدهند تا مشتری در هر لحظه بتواند پاسخ خود را دریافت ‌کند؛ از این‌رو در طرح اولیه چت‌بات، تسهیل ارتباط مشتری با خدمات پس از فروش را در دستور کار قرار داده‌ایم و براساس آن، مشتریان ما قادر خواهند بود، سؤالات و مشکلات‌شان را با استفاده از هوش‌مصنوعی، راحت‌تر از گذشته حل‌ کنند.