ایجاد تعادل مناسب بین شهود انسانی و توانایی‌های فناورانه، رمز و راز تصمیم‌گیری آگاهانه است که از اعتبار برند شما محافظت می‌کند. ادغام ابزارهای هوش‌مصنوعی مولد در ارتباطات و روابط عمومی موضوعی چند وجهی است که هم مزیت‌های فوق‌العاده و هم چالش‌هایی را به‌دنبال دارد. ایجاد تعادل بین قابلیت‌های هوش مصنوعی با نظارت انسانی و ملاحظات اخلاقی در شکل‌دهی آینده‌ای که در آن فناوری ارتباطات واقعی را بهبود می‌بخشد، ضروری است. پلتفرم‌های هوش مصنوعی مولد با خودکار کردن خسته‌کننده‌ترین وظایف شغل، صنعت روابط عمومی را متحول می‌کنند و به متخصصان روابط عمومی اجازه می‌دهند کارآمدتر و مؤثرتر عمل کنند. تا زمانی که نظارت بر آنها بر عهده انسان‌هاست، پیاده‌سازی هوش مصنوعی می‌تواند منجر به کمپین‌های روابط عمومی قانع‌کننده‌تری شود.هوش مصنوعی مولد، در هسته خود الگوریتم‌های یادگیری ماشین را قادر می‌سازد تا محتوای جدید را بر اساس مجموعه داده‌های موجود تولیدکنند. در روابط عمومی، این بدان معناست که هوش مصنوعی برای ایجاد اولین پیش‌نویس‌های بیانیه‌های مطبوعاتی و طرح‌ها استفاده می‌شود. مجموعه داده‌هایی که برای فعال کردن هوش مصنوعی مولد به منظور کاهش کار افراد حرفه‌ای روابط عمومی استفاده می‌شود، بسته به نیازهای کمپین روابط عمومی متفاوت است. البته مانند هر فناوری جدید، نگرانی‌هایی در مورد چگونگی تغییر این الگوریتم‌ها در صنعت روابط عمومی وجود دارد. از‌جمله می‌توان به این مورد اشاره کرد که محتوای تولید شده از سوی هوش مصنوعی ممکن است فاقد خلاقیت و تفاوت‌های ظریف محتوای تولید شده انسانی باشد، دارای اشتباه یا محتوای نامناسب و توهین‌آمیز باشد. اگرچه این نگرانی‌ها بجا هستند، اما می‌توان با اطمینان از این‌که مدل‌های هوش مصنوعی به‌اندازه کافی روی مجموعه داده‌های مناسب آموزش داده شده‌اند و مهم‌تر از همه، این که نتایج آنها را متخصصان روابط عمومی انسانی زنده تنظیم و ویرایش می‌کنند، از شدت آن کاست؛ از بهترین راه‌ها برای کار با هوش مصنوعی و اطمینان از این‌که متخصص ارتباطات بهترین نتایج را می‌گیرد، این است که خروجی‌های ایجاد شده را به‌عنوان «پیش‌نویس اولیه» در نظر بگیرید. نگرانی دیگر این است که هوش مصنوعی ممکن است به طور کلی جایگزین متخصصان روابط عمومی انسانی شود. اگرچه فناوری می‌تواند بسیاری از کارهای پیش‌پا‌افتاده‌تر در ارتباطات را خودکار کند، اما انسان‌ها همیشه برای کار راهبردی و ایجاد روابط ذاتی در شغل مورد نیاز خواهند بود. بنابراین، تخصص و شهود انسانی همیشه درصنعت روابط عمومی ضروری خواهد بود، اماهوش مصنوعی متخصصان روابط عمومی را قادرمی‌سازدتا کارآمدتر و مؤثرتر کار کنند.

مسلم تقی‌زاده | پژوهشگر هوش مصنوعی دانشگاه تهران