معاونت توسعه کتابخانه‌ها و ترویج کتابخوانی نهاد از فعال‌شدن سامانه «ارتباط با کتابدار» در تمام پرتال کتابخانه‌های عمومی متصل به سامانه مدیریت خبر داد.
در خبری که پایگاه اطلاع‌رسانی نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور منتشر کرده، آمده است: سامانه «ارتباط با کتابدار» با هدف توسعه خدمات غیرحضوری در کتابخانه‌های عمومی و بهبود و ارتقاء روند ارائه خدمات مرجع مجازی در تمام پرتال‌های کتابخانه‌های عمومی متصل به سامانه مدیریت فعال شد.
با استفاده از این قابلیت جدید، کاربران سامان و اعضای کتابخانه‌های عمومی می‌توانند پرسش‌ها و درخواست‌های خود را برای کتابداران کتابخانه ارسال کنند و در کوتاه‌ترین زمان ممکن، پاسخ پرسش‌های خود را دریافت کنند. بهبود ارتباط با اعضای کتابخانه‌های عمومی، ارتقاء قابلیت‌های خدماتی کتابخانه‌ها در محیط نرم‌افزاری سامان، بهبود روند تعامل کتابداران و اعضای کتابخانه و توسعه خدمات مرجع مجازی ازجمله اهداف این سامانه جدید است.
«پرسش از کتابدار»، «درخواست معرفی کتاب»، «درخواست پستی کتاب»، «درخواست مقاله»، «پیشنهاد و انتقاد»، «پیگیری درخواست‌ها» و «امکان ارسال و اعلام خطاهای فنی سامانه به کارشناسان ذی‌ربط» ازجمله قابلیت‌های در نظر گرفته‌شده در سامانه ارتباط با کتابدار است.
با توجه به اتصال تمام کتابخانه‌های عمومی به نرم‌افزار یکپارچه سامانه مدیریت سامان این زیرساخت برای ارائه یکی از اساسی‌ترین خدمات کتابخانه‌ای یعنی خدمات مرجع و پرسش و پاسخ آنلاین ارتقا یافته و براین‌اساس با همکاری ادارات‌کل فناوری اطلاعات و توسعه کتابخانه‌ها، امکان ارتباط کاربران و اعضاء کتابخانه با کتابداران در سامانه مدیریت فراهم شده است.