جوابیه
در پی درج پیامی در روز چهارشنبه مورخ 20/05/1400 با عنوان «مترو-تاخیر» مشاور مدیرعامل و مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه با ارسال نمابری اعلام کرد: در حال حاضر و در ساعات پیک مسافری، فاصله حرکت قطارهای خط یک مترو، سه و نیم دقیقه است و قطارها طبق برنامه و جداول تنظیمی فعال و در خدمت مسافران گرامی هستند. اما واقعیت این است شلوغی جمعیت و استقبال و ازدحام مسافران از مترو همچنان وجود دارد. شرکت بهره‌برداری مترو ضمن عذرخواهی از مسافران گرامی، با وجود کمبودهای موجود در شبکه مترو از جمله کمبود قطار، با همه امکانات موجود و توان اجرایی خود تلاش می‌کند بیش از پیش رضایت این عزیزان را فراهم کند.
