محققان سوالاتی را که در یک زیرمجموعه سوالات پزشکی عمومی استخراج کردند. برای مثال، یکی از سوالات این بود که قورت دادن خلال دندان چقدر خطرناک است؟ سوال دیگر این بود که آیا پس از برخورد سر به میله فلزی، فرد دچار ضربه مغزی می‌شود؟ گروهی از پزشکان پاسخ سوالات پزشک واقعی با پاسخ‌های ربات گفت‌وگو را بدون این‌که بدانند کدام پاسخ مربوط به کیست، مورد بررسی قرار دادند؛ در 79 درصد موارد، داوران پاسخ‌های ربات گفت‌وگو را ترجیح دادند زیرا اطلاعات با کیفیت‌تر و زبان همدلانه‌تری نسبت به پاسخ‌های پزشک داشت. در مقایسه با پاسخ‌های پزشکان، پاسخ‌های چت‌بات حدود چهار برابر بیشتر در بالاترین سطح کیفیت قرار گرفتند و حدود 10 برابر بیشتر به بالاترین رتبه‌بندی همدلی دست یافتند. همچنین پاسخ‌های ربات حدود چهار برابر طولانی‌تر از پاسخ‌های ارائه‌شده از سوی پزشکان بود؛ به طور متوسط 211 کلمه در هر پاسخ در مقایسه با 52 کلمه در پاسخ پزشکان. این مطالعه نشان می‌دهد که چت‌بات‌ها ممکن است بهتر از یک پزشک پرمشغله که داوطلبانه به سوالات آنلاین پاسخ می‌دهد، برای بیمار وقت بگذارد و با همدلی بهتری به او پاسخ دهد.

منبع: New Atlas