بانك مركزی در بخشنامه‌ای به بانك‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری اعلام كرد برای هر بار استعلام از سامانه ثبت‌احوال باید مبلغ ۲۰۰ تومان به عنوان كارمزد از حساب مشتری كسر و به این سازمان پرداخت شود.
با توجه به قوانین بانك‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری، ارائه هرگونه خدمات بانكی از جمله افتتاح حساب، صدور و ارائه كارت بانكی و هدیه، پرداخت تسهیلات و قبول ضمانت بانكی باید از طریق سامانه ثبت‌احوال استعلام شود و شعب برای تأیید هویت مشتری باید این استعلام را به صورت اجباری بر اساس قوانین اعلامی از سوی بانك مركزی جمهوری اسلامی ایران انجام دهند كه این استعلام از سوی سازمان ثبت‌احوال رایگان نیست و مشمول كارمزدی است كه در سال‌های گذشته برخی بانك‌ها به صورت كامل و برای جذب مشتری و سهولت استفاده مشتریان آن را از منابع بانك پرداخت می‌كردند و برخی دیگر از بانك‌های كشور این هزینه را تحت عنوان كارمزد استعلام از ثبت‌احوال از حساب مشتریان كسر و پرداخت می‌كردند.