در پی درج پیامی در روز دوشنبه مورخ 26/03/1399 با عنوان «شلوغی-مترو» مشاور مدیرعامل و مدیر ارتباطات و امور بین الملل متروی شهر تهران و حومه با ارسال نمابری اعلام کرد: شرکت بهره‌برداری متروی تهران افتخار می‌کند که در این شرایط حساس با تمامی امکانات موجود و توان اجرایی خود برای افزایش سرویس‌دهی هر چه بیشتر و بهتر می‌کوشد تا رضایت مسافران گرامی مترو را فراهم کند. این شرکت به‌منظور پیشگیری از شیوع ویروس کرونا، در تصمیمی آنی و هوشمندانه در اسفند 98 با تشکیل ستاد مقابله با ویروس کرونا در مترو برای حفظ سلامت مسافران و همچنین کارکنان شرکت اقدامات مناسب و قابل توجهی در ایستگاه‌ها و قطارها انجام داده‌است؛ ازجمله کاهش سر فاصله حرکت قطارها در خط 2 از 5/3 به 3 دقیقه و در خط سه از 7 به 6 دقیقه که رضایت مسافران محترم را دربر داشته‌است. لازم به توضیح است که توسط پرسنل شرکت، تمامی ایستگاه‌ها و قطارها در همه خطوط، در طول روز به شکل مرتب نظافت و ضدعفونی می‌شود. ان‌شاءا... تا پایان سال جاری با ورود قطارهای جدید به شبکه متروی تهران و حومه، شلوغی ایستگاه‌های خطوط برطرف خواهدشد.