رئیس اورژانس اجتماعی كشور گفت: خدمات اورژانس اجتماعی شامل همه افراد جامعه است. فقط در 40 درصد موارد به‌ویژه در خصوص كودكان كار و خیابان كه اوراق و اسناد هویتی ندارند، نمی‌توانیم خدمات مستمر ارائه دهیم. به گزارش ایرنا، رضا جعفری افزود: در ارائه خدمات اورژانس اجتماعی، هیچ فرقی بین افراد قائل نیستیم و برای ما ایرانی و غیرایرانی فرقی نمی‌كند.
وی ادامه داد: تنها فرقی كه وجود دارد، این است كه در 40 درصد موارد به‌ویژه در خصوص كودكان كار و خیابان كه بدون اوراق و اسناد هویتی هستند، نمی‌توانیم خدمات مستمر ارائه كنیم.
جعفری تاكید كرد: این افراد به خاطر نداشتن اوراق هویت در سامانه خدمات بهزیستی ثبت نمی‌شوند و به دلیل همین مشكل نمی‌توان خدمات مستمر به آنها داد و آنها هر ماه نمی‌توانند از سازمان بهزیستی مستمری بگیرند.
رئیس اورژانس اجتماعی افزود: در بحث خدمات موردی، حمایت‌های روانی و اجتماعی و كمك هزینه جهیزیه و درمان می‌توانیم یك تا دو بار به این افراد كمك كنیم. جعفری تصریح كرد: این افراد به‌ویژه بچه‌های كار و خیابان در گذشته امكان ثبت‌نام در مدرسه را نداشتند، اما با دستور رهبر معظم انقلاب این مشكل تا حدودی برطرف شده و در این حوزه آموزش و پرورش ورود كرده است.