در پی درج پیامی دوشنبه 20/02/1400 با عنوان «مترو-کرونا» مشاور مدیرعامل و مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت بهره‌برداری متروی تهران و حومه با ارسال نمابری اعلام کرد: ستاد ملی مبارزه با کرونا در این ایام بحرانی نسبت به موضوعات مربوط به این بیماری تصمیمات لازم را ابلاغ و شرکت بهره‌برداری مترو طرح‌ها و برنامه‌های اعلامی را اجرا می‌کند. لازم به توضیح است که با وجود کمبودهای موجود در شبکه مترو از جمله کمبود ناوگان شرکت‌ بهره‌برداری متروی تهران و حومه با همه امکانات موجود و توان اجرایی خود تلاش می‌کند تا بیش‌ازپیش رضایت مسافران گرامی را فراهم کند. این شرکت در این شرایط از شهروندان محترم انتظار دارد با مدیریت بهینه زمان تردد و انتقال آن به ساعات غیرپیک به سلامت خود و دیگر مسافران کمک کنند تا با رعایت فاصله‌اجتماعی و پروتکل‌های بهداشتی بتوانیم از این بیماری عبور کنیم.