
افزایش مزاحمتهای اورژانسی
شاید یکی از سختترین لحظات هر فرد زمانی باشد که باید برای نجات جان یک نفر همه تلاش خود را به کار ببندد اما پشت خط تلفن مراکز امدادی قرار میگیرد و امکان دسترسی به آنان برایش فراهم نیست.
آمار بالای مزاحمتهای تلفنی با مرکز ارتباطات اورژانس کشور روز به روز در حال افزایش است و همین موضوع سبب میشود برای کمک به فردی که دچار سانحه یا حادثه خاصی شده است، به سختی بتوانیم با نیروهای امدادی تماس برقرار کنیم. از آنجا که این مرکز به صورت شبانهروزی درحال ارائه خدمات است، شمارزیادی از تماسهای بیمورد علاوه بر خستگی و فرسودگی کارشناسان اورژانس، خلل در کار آنان ایجاد میکند.همین شوخیهای ساده منجر به از دست رفتن جان یک انسان میشود و این آمار تا جایی پیش رفتهاست که روز گذشته محمداسماعیل توکلی، رئیس مرکز اورژانس استان تهران خبر داد که طی هفته گذشته ۴۹هزار و ۲۷۱ تماس با مرکز اورژانس تهران برقرار شد که از این تعداد ۱۹۲۵ تماسهای مزاحم (۲۷درصد افزایش نسبت به هفته گذشته) با این مرکز بودهاست. با آن که ورود قانون به موضوع تا حدودی منجر به کاهش آمار مزاحمتهای تلفنی برای سازمانهای امدادی شده، اما این اتفاق جدیدی نیست بلکه سالهاست در سازمانی همچون اورژانس هنوز تعداد این مزاحمتها به صفر نرسیدهاست. ازطرفی ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی عنوان میکند هر گاه فردی به واسطه تلفن یا وسایل مخابراتی برای اشخاصی ایجاد مزاحمت کند، به حبس از یک تا شش ماه محکوم میشود، البته این میزان حبس از سال۹۹ عملا به نصف تقلیل پیدا کرده و جرم قابل گذشت شدهاست. اما به نظر میرسد با گذشت حداقل چهار سال از پیگیری اورژانس برای برخورد دستگاه قضا با مزاحمان تلفنی، هنوز این موضوع راه به جایی نبردهاست. البته طبق گفته محمدرضا مهدیزاده، مشاور و سرپرست مدیریت حقوقی سازمان اورژانس کشور تاکنون روند رسیدگی و بررسی پرونده جرایم علیه نیروهای سازمان اورژانس و شکایات مطروحه به دلیل حجم زیاد و فقدان شعب اختصاصی، طولانی بوده یا بعضا به نتایج مطلوب نرسیدهاست. اگرچه برای به خطر انداختن جان انسانها هیچ عذری وجود ندارد، اما کارشناسان علوم اجتماعی بر این باورند که ماجرای مزاحمتهای تلفنی برای اورژانس غیر از مزاحمتها از سر ناآگاهی و فرهنگ نادرست، در بیشتر مواقع به مشکلات اجتماعی، اقتصادی و کمبود فضاهای تفریحی نیز میتواند ارتباط داشتهباشد. با این حال قانون باید در این زمینه فعالتر وارد شده و با این افراد برخورد مناسب اجتماعی داشتهباشد تا شاید شاهد کاهش روز افزون این قبیل رفتارها باشیم.